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RESUMEN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS DESDE JULIO 2007 A JUNIO 2008
En el período 2007-2008 fueron otorgados un total de 1,994 créditos estudiantiles por un monto de 320.7 millones de pesos. El 92% de los créditos  y el 87% de los recursos corresponden a la cartera propia de FUNDAPEC. Estos logros representan un aumento del 203% en las cantidades y 182% en los recursos comprometidos con relación al año anterior. Es importante destacar que, desde el 1995, la institución no había sobrepasado la cantidad de 1,000 créditos nuevos.
Los créditos nuevos otorgados se caracterizan por el siguiente perfil:
- El 88% corresponde a estudios en el país y el 12% a estudios en el exterior. España mantiene la preferencia, con un 69% de los que tomaron créditos para el exterior.
- La proporción más alta de créditos fue otorgada para compra de equipos de computación, con el 21% del total, seguido por estudios del área de Ciencias Económicas, con 16%, Ciencias Industriales, 13%, Ciencias Médicas, 13%, Ciencias Jurídicas, 9%, entre otras.
- En cuanto al nivel de estudios, el nivel de grado (licenciaturas e ingenierías) predomina con un 37%; seguido por el de postgrado, con 22%, compra de equipos con 21%, educación continua, 9%, mientras las colegiaturas y el nivel técnico ocupan las menores proporciones con 3.8% y 1.7%, respectivamente.
- El 69% de los créditos se concentró en la ciudad de Santo Domingo y el 31% en las demás localidades del país. En este aspecto se progresó, ya que en años anteriores la ciudad de Santo Domingo concentraba el 82%.
- El 54% de los créditos fueron otorgados a mujeres y el 46% a hombres
POBLACIÓN CON CRÉDITO EDUCATIVO:
Al 30 de junio de 2008 había en FUNDAPEC una población total con crédito educativo de 4,088 estudiantes, lo cual representa un aumento de 26% respecto al mismo período el año anterior. Se realizaron desembolsos por un monto de 278 millones de pesos, 100% más que el año anterior. Esta población tiene el siguiente perfil: 57% femenino y 43% masculino; 95% están estudiando en el país y 5% en el exterior.
CREDITOS INSTITUCIONALES:
Ocho instituciones educativas recibieron créditos de FUNDAPEC en este período, por un monto de 41.7 millones de pesos. Las instituciones fueron: Colegio Look At Me School, PROMAPEC, Colegio Santo Domingo de Guzmán, Comunidad Educativa Lux Mundi, Colegio Bilingüe Padre Fantino, Colegio Veritas, Colegio Flor María, Colegio Eugenio María de Hostos.
CRECIMIENTO DE LA CARTERA DE CRÉDITOS:
La cartera de créditos de FUNDAPEC, cortada al 30 de junio de 2008, ascendió a la suma de 532.4 millones de pesos, para un crecimiento de 26%, con relación a la misma fecha del año anterior. La cartera estudiantil fue la que determinó el mayor crecimiento, pasando de 159.4 a 278.6 millones, para un crecimiento de 75%. La cartera institucional se redujo en 7%, pasando de 229.3 a 212.9 millones. Por su parte, la cartera de fondos rotatorios aumentó en 25%, pasando de 32.8 a 40.9 millones.
POLITICAS Y ACCIONES DE PROYECCIÓN Y DESARROLLO:
Para el logro de estos resultados la institución puso en ejecución un conjunto de políticas y acciones que pueden resumirse en las siguientes:
EJECUCIÓN DE CAMPAÑA DE PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN:
Una efectiva campaña publicitaria y un equipo de mercadeo que trabajó en las diferentes regiones del país, fueron determinantes para el logro del crecimiento registrado. La publicidad se realizó a través de los medios principales que tienen acceso a la población objetivo, como son: televisión, radio, vallas en exterior, street banners, vallas impacto, insertos en periódicos, prensa escrita, stands en ferias, Internet, revistas juveniles y ejecutivas, entre otros.
Para las acciones de promoción fue completado el equipo de la Gerencia de Mercadeo, incluyendo vendedores con cobertura nacional, los cuales visitaron colegios, universidades y distribuyeron volantes en centros comerciales y otros lugares. Las gestiones del equipo de mercadeo lograron, además, la colocación de 4 créditos institucionales.
CONTACTOS Y RELACIONES NACIONALES E INTERNACIONALES:
Dentro del objetivo de proyección y desarrollo, durante el período, se realizaron numerosos contactos, gestiones y actividades que pueden resumirse en las siguientes: Reuniones con representantes del Banco Interamericano de Desarrollo para conocer posibilidades de acceso a nuevos fondos de esa agencia; se presentó un perfil de proyecto al Fondo Multilateral de Inversiones FOMIN-BID, junto al Banco BHD, para la creación de un fondo para el desarrollo de la educación, incluyendo un componente de fortalecimiento de FUNDAPEC. Este perfil de proyecto se encuentra en proceso.
Se realizaron visitas a 25 instituciones educativas en gestiones de préstamos e intercambios; se recibieron visitas de funcionarios de la Universidad de Chile, Fundación Universitaria Iberoamericana, EAE Business School de España, de la Escuela de Negocios y el World Wide Training, de Chile. Se realizaron encuentros con becados del Centro de Estudios Financieros y la Escuela de Administración de Empresas de España, así como varias sesiones informativas para promover becas de diferentes universidades con las que tenemos acuerdos. De igual manera se dio seguimiento a los acuerdos que tiene FUNDAPEC con diversas empresas de capacitación radicadas en el país.
En cumplimiento de los objetivos sociales de la institución, se realizó un aporte en mobiliario al Hogar-Escuela Doña Chucha.
2. ASPECTOS FINANCIEROS Y ADMINISTRATIVOS:
En el período 2007-2008 FUNDAPEC cerró con resultados financieros que pueden calificarse de satisfactorios, dados los factores macroeconómicos que afectaron a todas las instituciones, entre estos la baja de la tasa de interés y el aumento de los precios de casi todos los productos.
Al 30 de junio de 2006 los activos de FUNDAPEC ascendían a un monto de 682 millones de pesos, un 4% más que el año anterior. El 78% de los activos está representado por la cartera de préstamos. En cuanto a los pasivos, ascendieron a 332 millones de pesos, 1% más que el período anterior. El patrimonio asciende a 350 millones de pesos, 7% por encima del año anterior.
Los resultados operativos también son satisfactorios, ya que se obtuvo un saldo a favor de 6.7 millones. Los ingresos se redujeron en 3.6%, a pesar del crecimiento de la cartera y la mejoría de los cobros. Esto se explica por la reducción de la tasa de interés dispuesta por la Junta de Directores a los préstamos estudiantiles e institucionales. A esto se agrega la baja de las tasas de intereses que afectaron a las inversiones en reservas de la institución. Por otro lado, los gastos se mantuvieron en el mismo nivel, lo cual representó un gran esfuerzo de eficientización institucional, dado que, por un lado, se
aumentó la inversión en publicidad y promoción. Por otro lado, la inflación del país fue superior al 7% y, lo más importante, la institución manejó más del doble de operaciones que el año anterior, sin aumentar los costos.
EFICIENCIA OPERATIVA:
Con el objetivo de lograr una mayor eficiencia operativa se ejecutaron una serie de políticas y acciones cuyos logros pueden resumirse en lo siguiente:
MEJORAMIENTO DEL SERVICIO:
Conjuntamente con la ampliación de la cobertura del crédito educativo, la institución se propuso mejorar sustancialmente el servicio al cliente. La meta principal fue la agilización de los procesos de aprobación, formalización y desembolsos de los créditos. Se logró reducir a la mitad el tiempo de estos procesos, pasando de un promedio de 15 a 8 días.
MAYOR EFICIENCIA EN LAS RECUPERACIONES:
Las recuperaciones, tanto estudiantiles como institucionales, superaron las metas presupuestadas. En la cartera estudiantil se alcanzó 111% de lo presupuestado. En la institucional en pesos, 136%; y en la institucional en dólares, 101%. Los cobros totales de la institución ascendieron a 186.1 millones de pesos, de los cuales el 54% corresponde a la cartera estudiantil y el 46% a la cartera institucional. Las recuperaciones totales de capital ascendieron a 122.8 millones de pesos.
MEJOR CALIFICACIÓN DE LA CARTERA:
La calificación de la cartera estudiantil mantuvo sus niveles de excelencia en el período, con cerca de un 95% en A, mientras en la cartera institucional el 39% se ubica en A y el 13% en B.
MAYOR AUTOMATIZACION:
En el período se logró una mayor automatización de las operaciones y se mejoró sustancialmente el servicio interno para atender las diferentes necesidades de las áreas operativas. Se realizó una reestructuración de la seguridad lógica del sistema, mediante el cual la institución fue blindada, frente a posibles ataques externos. También se realizó la migración de base de datos Oracle, con lo cual se colocó a FUNDAPEC en el marco selecto de instituciones de esta categoría que tienen una de las bases de datos más seguras del mundo, fortaleciendo así la estructura de seguridad de la información.
MÉTRICAS DE DESEMPEÑO:
Uno de los objetivos del Plan Estratégico 2006-2009 es establecer un sistema de indicadores que permita evaluar el desempeño institucional en los aspectos financieros, administrativos, gerenciales y de impacto. Este proyecto comenzó en el período 2006-2007 y alcanzó su pleno desarrollo en el 2007-2008. Actualmente, la institución cuenta con indicadores institucionales con información de tres períodos fiscales, desde el 2005 al 2008.
ACCIONES DE DIRECCIÓN, PLANIFICACIÓN Y AUDITORIA:
La institución cumplió, en el período 2007-2008, con todas las acciones de dirección, planificación y auditoría que estaban pautadas y que son también parte importante en el logro de los objetivos propuestos. Estas acciones se resumen en lo siguiente:
- La Junta de Directores se reunió regularmente, sumando un total de 11 reuniones.
- Se realizaron cuatro talleres de seguimiento al Plan Operativo.
- Se elaboró y presentó a la Junta el Plan Operativo 2008-2009, así como el presupuesto para el mismo período
El Plan Operativo se cumplió en un 93%, según consta en informe de Auditoría Interna. Es importante señalar que las acciones que no se ejecutaron, en su mayoría, fueron por decisiones de los órganos directivos relacionadas con la reducción de gastos operativos.
- Se realizaron las acciones de auditoría que garantizan el uso correcto de los recursos y el cumplimiento de las normas y procedimientos vigentes.
- Se realizaron cinco reuniones de la Comisión de Seguimiento a las Recomendaciones de Auditoría.
- Se realizaron dos reuniones del Comité de Auditoría de la Junta de Directores.
3. PRINCIPALES OBJETIVOS DEL PERÍODO 2008-2009:
El Plan Operativo 2008-2009 aprobado por la Junta de Directores de FUNDAPEC contiene los siguientes objetivos, acordes con el Plan Estratégico:
- Colocar de manera ágil todos los recursos disponibles
- Crear nuevos productos y servicios
- Realizar los estudios correspondientes y diseñar un nuevo Plan Estratégico
- Mejorar el equipamiento tecnológico de la institución para colocarlo a la altura de los requerimientos de modernización y expansión.
- Mantener la calidad de la cartera
- Seguir mejorando el servicio al cliente
- Mantener la buena imagen de la institución ante la opinión pública
- Eficientizar el uso de la información estadística e indicadores disponibles
- Ejecutar un plan de capacitación del personal acorde con los objetivos del Plan Estratégico.
4. CONSIDERACIONES GENERALES:
El período fiscal 2007-2008 de FUNDAPEC se caracterizó por dos aspectos fundamentales. En el ámbito nacional continuó la estabilidad macroeconómica que ha mantenido la economía del país en los últimos años.
En el ámbito interno la principal característica del año fue el aumento extraordinario de la demanda de crédito, resultado de una intensa campaña publicitaria y un trabajo de promoción que relanzó a FUNDAPEC, no sólo en los medios estudiantiles y educativos, sino a nivel nacional. Para lograr el éxito de esta campaña, toda la institución se organizó y participó, una parte en las actividades de promoción y contacto con universidades, colegios y empresas; y el resto en la creación de las condiciones internas para atender a la demanda inducida. Sin aumentar el número ni la inversión en recursos
humanos con relación al año anterior, se logró atender a más del doble de estudiantes y mejorar sustancialmente la calidad del servicio y el tiempo de procesamiento y desembolso de los créditos.
Concluyó un período fiscal satisfactorio, con una organización más eficiente, preparada para asumir retos mayores, más conocida por la población en general, con una demanda de créditos que nos obliga a la búsqueda de nuevos recursos. Con este reto hemos iniciado el siguiente período, con la conciencia de que el trabajo de promoción realizado y el esfuerzo de eficientización de los procesos internos, se perderían de no mantenerse la oferta de recursos para satisfacer esa demanda.
El período 2007-2008 puede calificarse de muy positivo, no sólo por los logros que se exponen en este informe, sino también por la integración de todo el personal y de su Dirección Ejecutiva en un proceso de mejoría y expansión que estamos comprometidos a mantener. Es importante destacar el compromiso y participación de la Junta de Directores.
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